Технология VoIP Опции

[samsony1]

Технология VoIP используется для передачи речевой информации между абонентами с использованием в качестве среды IP-сети.

При передаче голосовового трафика по сетям с коммутацией каналов оплата взымается в зависимости от протяженности канала связи, в то время как при использовании пакетных сетей, например, общедоступного Интернета, плата зависит от объема передаваемых данных.

Из вышесказанного вытекает первое преимущество технологии VoIP перед традиционной телефонией - экономическая эффективность.

В случае построения распределенной сети IP телефонии компании затраты на услуги связи значительно снижаются, стоимость звонка между офисами организации становится равной стоимости передаваемых голосовых данных и больше не зависит от удаленности офисов друг от друга. Заметим, что несмотря на то, что за телефонный трафик платит как абонент,инициирующий звонок, так и абонент, принимающий вызов, суммарная стоимость трафика существенно ниже, чем стоимость звонка по коммутируемым каналам связи, оплачиваемая одним абонентом.

Рассмотрим второе преимущество IP-телефонии. Мобильность. Многие компании решают задачу организации удаленных рабочих мест для сотрудников и поддержание связи с сотрудниками, часто находящихся в командировках. В этой области преимущество VoIP-телефонии еще более очевидны.

Передача голосового трафика через пакетные сети не зависит от местоположения абонента, благодаря чему удаленные сотрудники имеют возможность получить доступ ко всей функциональности офисной АТС даже если он находится в другом городе или стране.

Отдельным преимуществом для организаций, переходящих на VoIP телефонию будет возможность сохранять свой офис при переезде. Более того, гибкость данной технологии позволяет с минимальными затратами объединить в одном месте обработку телефонных звонков из разных регинов.

Хотя VoIP-телефония не стала доминирующей технологией на рынке связи, становится ясно, что рост ее популярности обусловлен существенными преимуществами перед существующей системой телефонии, которые в последнее время фактически не развиваются, все более уступая позиции на рынке.

источник - https://skomplekt.com/technology/voip.htm/
_______
разовьем и далее эту тему, подробности последуют

[samsony1]

У VoIP-телефонии есть преимущества и дополнительные функции, которые сложно или дорого реализовать в других решениях.
✅ Не нужно покупать и настраивать дорогое оборудование
Звонить можно с помощью специальной программы, установленной на компьютер или смартфон. Для работы понадобится только стабильное интернет-подключение. Дополнительное оборудование придется купить, если компании удобнее пользоваться стационарными телефонами. Тогда на рабочие места устанавливают IP-телефоны или подключают аналоговые трубки к сети с помощью VoIP-шлюза.
✅ Более качественный звук
Оптоволоконные интернет-сети не подвержены влиянию электромагнитных полей, как медные линии аналоговой телефонии. Звук через интернет чище.
✅ Можно подключить любой номер
Бизнес сможет пользоваться бесплатным общим номером, который начинается на 8-800, городским с кодом города или любым мобильным. При этом номер не имеет географической привязки. Если компания захочет переехать в другой офис в этом же или другом городе, перенастраивать телефонию не придется.
✅ Есть полезные функции
VoIP-телефония позволяет настроить сценарии переадресации вызовов, подключить голосовое меню и автоответчик, записывать звонки. С помощью дополнительных функций можно полностью настроить телефонию под конкретные бизнес-задачи с учетом отрасли и специфики работы компании.
✅ Экономия на связи
Как правило, звонки внутри одной сети бесплатные. Это сокращает расходы на связь между сотрудниками компании. Еще цифровая телефония выгодна, когда бизнесу приходится проводить много междугородних переговоров или звонить партнерам в другую страну. Платить нужно только за интернет: доплаты за роуминг не будет.

Какие минусы есть у VoIP-телефонии
Недостатков у цифровой телефонии намного меньше, чем плюсов.
- Цена зависит от дополнительных функций. Телефонию подключает и настраивает провайдер. Чем больше опций требуется бизнесу, тем дороже обойдется услуга.
- Связь зависит от качества и скорости интернета. Во многих регионах страны до сих пор есть проблемы с сетью.
- Телефонию можно настроить и без доступа к интернету, но тогда функционал сети будет ограничен.
- Безопасность. Чтобы обезопасить данные от взлома, нужна система защиты, например, шифрование.

источник - https://moscow.b2b.dom.ru/glossary/voip-telefonia

[samsony1]

VoIP или Voice over IP расшифровывается как «голос через интернет протокол». То есть это технология передачи голосовых сообщений в локальных сетях или интернете, которая использует протокол IP.

С помощью VoIP по сети можно передавать любые звуковые сообщения. Например, звук с IP-камеры на компьютер. Но часто технологию используют именно для общения. Таким образом, VoIP-телефония — это звонки через интернет. Для нее не нужно прокладывать отдельные провода или строить ретрансляторы, как в классической телефонии, достаточно стабильного интернет-сигнала.

Принцип работы голосового шлюза

Общий принцип работы устройства выглядит следующим образом. Аналоговый сигнал со стационарного телефона поступает на VoIP-шлюз, преобразовывается в цифровой код, используя принцип импульсно-кодовой модуляции. Затем закодированные данные разбиваются на несколько пакетов и передаются по H.323 или SIP-протоколу в IP-сеть, оттуда на VoIP-шлюз оператора связи, откуда вызов уходит в телефонную сеть, в конечном итоге данные декодируются и преобразуются в человеческую речь. По такой схеме осуществлять звонки с аналогового телефона, подключенного к голосовому шлюзу, можно на сотовые, городские и виртуальные номера (то есть на софтфоны, установленные на смартфоны, планшеты или компьютеры).

Помимо основной функции, передачи голосового трафика через IP-сети, некоторые продвинутые VoIP-шлюзы имеют ряд дополнительных функций.
Основные из них:

- удержание входящего вызова;
- запись разговоров;
- переадресация звонков;
- сбор статистики по звонкам;
- автоперезвон;
- АОН (автоматический определитель номера);
- конференцсвязь.

Голосовые шлюзы могут поддерживать большое количество технологий маршрутизации, среди которых VPN, DHCP, NAT и Bridge.

Виды устройств

VoIP-шлюзы могут обладать различным количеством портов, емкостью линий и отличаться конструкцией (настольные, настенные, стоечные, со встроенным или внешним блоком питания). По типу разъемов устройства можно разделить на три группы:
- Аналоговые шлюзы посредством порта FXS, работают как адаптеры, к которым подключаются телефонные аппараты и преобразовывают цифровой сигнал в аналоговый. В другой порт, FXO, подключаются обычные телефонные линии из городской телефонной сети, что обеспечивает коммутацию вызовов с телефонной сети общего пользования на телефоны IP-сети. Емкость аналоговых VoIP-шлюзов от 2 до 24 линий. В случае нехватки портов используют гибридные модели, в которых аналоговая линия подключается в FXO, а порт АТС - в FXS. Данные устройства широко используются за счет своей универсальности, компактности и простоты эксплуатации.

- Цифровые шлюзы предназначены для подключения одной и более цифровых линий ISDN, E1, T1 к виртуальной АТС или в разрыв между городской телефонной сетью и офисной АТС емкостью от 50 линий.

- GSM SIP-шлюзы - это устройства со слотами для SIM-карт, которые позволяют подключать мобильные телефоны к АТС и IP-сети.

Возможности VoIP-шлюза для бизнеса

Внедрение на предприятии IP-телефонии во многих случаях подразумевает использование голосового шлюза. А это больше возможностей для бизнеса по сравнению с ТСОП. Например, имея в компании несколько стационарных телефонов, и подключив их через голосовой шлюз к виртуальной АТС, можно получить определенные преимущества и возможности.

Более качественную и выгодную связь. Вызовы идут без задержек и помех, меньше вероятности, что можно остаться без связи, ведь для нее нужен лишь доступ в Интернет. Стоимость звонков по междугородним и международным направлениям становится более выгодной, а телефонные разговоры между сотрудниками вовсе бесплатные.

Дополнительные функции. Как говорилось выше, использование VoIP-шлюзов дает больший функционал. В комплексе с облачной АТС компания получает возможность администрировать сеть, собирать статистику звонков, записывать и анализировать разговоры между сотрудниками и клиентами, интегрировать IVR-меню.

источник - https://1ats.ru/blog/chto-takoe-voip-shlyuz/

Сообщение отредактировал samsony1 - 27.08.2024 - 14:36

[samsony1]

IP-телефония — телефонная связь, осуществляемая не через обычные линии проводной связи, а через сети передачи данных с помощью специально разработанных для этой цели протоколов. Активное развитие этого вида связи началось с 1999 года после появления SIP-протокола, оказавшегося достаточно удобным и простым для реализации и использования. За счет низкой стоимости звонка, простоты настройки и высокого качества связи IP-телефония вытесняет традиционные проводные телефонные сети. С помощью IP-телефонии можно звонить не только на устройства, подключенные к сети, но и на обычные стационарные и мобильные телефоны. Для этого используются специальные шлюзы, размещенные по всему миру.

При выполнении звонка через систему IP-телефонии голос преобразуется в пакет данных с помощью специального кодека. Данные пересылаются через IP-сети, то есть, через Интернет, к получателю, где декодируются в голосовой сигнал. В отличие от обычной телефонной сети, пользователь с присвоенным ему определенным номером может находиться где угодно, лишь бы в месте, где он сейчас оказался, имелся Интернет и оборудование для звонков. Причем в качестве такого оборудования достаточно ноутбука и даже смартфона.

Отсюда вытекает важное преимущество VoIP. В традиционной телефонии стоимость связи увеличивается с расстоянием между абонентами. В IP-телефонии нет никакой разницы, в какой точке мира находятся адреса, между которыми надо передать пакеты данных, лишь бы они были доступны: зашли на сервер IP-телефонии под своим логином и паролем и разговаривайте столько, сколько нужно, независимо от того, где сейчас находитесь. Это дает еще одно важное преимущество — междугородние и международные звонки становятся значительно дешевле.
Корпоративные пользователи IP-телефонии при ее использовании получают ряд дополнительных преимуществ:
Снижение затрат на связь. Причем внутри компании коммуникация нередко становится вообще бесплатной даже при работе в распределенном офисе или развитой региональной структуре.
Расширение функциональных возможностей по сравнению с обычной телефонией. Становятся доступны такие функции как перевод звонков на другого пользователя, в том числе на мобильные номера, запись разговоров и проведение конференций с подключением дополнительных участников в процессе беседы.
Доступ ко всем функциям сервиса в любой географической точке, что особенно актуально при необходимости организовать удаленную работу сотрудников.
Набор функций можно настраивать под конкретные задачи компании. Например, можно создавать списки приоритетности клиентов, чтобы определить, чьи звонки будут приняты в первую очередь. Доступна запись голосовых сообщений, которые можно использовать в качестве автоинформатора. Можно также создать правила, чтобы распределить нагрузку на каждого сотрудника.
Интеграция с CRM для сбора статистики и анализа этих данных.

Разумеется, для того, чтобы использовать IP-телефонию, потребуется подключение к Интернету и наличие специализированного оборудования. В качестве такого оборудования может выступать IP-телефон, приложение-софтфон на компьютере/мобильном устройстве или обычный телефон в связке с IP-шлюзом.
Какое оборудование требуется для IP-телефонии

Для связи с абонентами с помощью IP-телефонии можно использовать следующие варианты:
IP-телефоны. В этом случае оборудование подключается непосредственно к сети через офисный маршрутизатор. Промежуточное оборудование и шлюзы не требуются. Использование такого телефона для пользователя почти аналогично обычным телефонным аппаратам. IP-телефоны могут подключаться к сети по LAN-кабелю или через Wi-Fi. Доступны как устройства с проводными трубками, так и радиотрубки с базой. Во втором случае к базе можно подключить несколько трубок, что позволяет организовать, например, одну точку доступа, раздав трубки нескольким сотрудникам в офисе.
Обычные телефоны с проводной или радиотрубкой. Их подключают в сеть IP-телефонии через VoIP-шлюз, а его в свою очередь — к роутеру, если он не встроен в VoIP-шлюз. Такой способ подключения часто реализуют интернет-провайдеры, предлагающие услуги телефонии. Удобен тем, что нет необходимости отказываться от привычных аналоговых телефонных аппаратов.
Программные IP-телефоны или софтфоны. Представляют собой приложения для различных операционных систем. Устанавливаете такую программу на свой ноутбук или десктоп, настраиваете подключение, подключаете гарнитуру для удобства работы и вперед — трудиться. Существуют приложения IP-телефонии и для смартфонов. Использование таких сервисов позволяет решить вопрос с телефонией максимально бюджетно, но при этом качество связи будет зависеть от быстродействия компьютера, а на смартфоне придется постоянно держать запущенным приложение для IP-телефонии, что не лучшим образом сказывается на времени автономной работы.

источник - https://club-dns--shop-ru.turbopages.org/turbo/club.dns-shop.ru/s/blog/t-57-tehnologii/36965-chto-takoe-voip-telefoniya-i-kak-nastroit-ee-v-ofise/